Seleccionar página

Pasos de la venta en frío por teléfono:

Prepararse: investigar, tener todos los datos. Averiguar el nombre del comprador antes de hablar, hablando del asunto únicamente con quien decide.

Dar una breve información de nuestra empresa y demostrar que conocemos algo acerca de la suya, reuniendo y anotando información con preguntas en tiempo pasado, evitando respuestas de si o no. Explorar problemas pasados y preocupaciones futuras.Es muy importante recalcar en los beneficios que podemos aportar, acabar consiguiendo un pedido o un compromiso para la próxima vez.

1.RECORDAR

-No perder tiempo hablando demasiado.
-Tomar notas de cuanto nos informen.
-Realizar preguntas abiertas.
-No criticar a la competencia.
-No intentar convertir en pedido, rápidamente, lo que es un mero interés al principio.
-Adaptar la información a tipo de empresa.
-No facilitar negativas.
-Respetar las citas: llamar cuando se acordó hacerlo

2.ERRORES DE LA TÉCNICA DE VENTAS

-No intentar descubrir las necesidades del cliente.
-No ofrecer alternativas.
-No facilitar la realización del pedido.
-Crear una barrera con el precio.
-No exponer, enfatizando los beneficios.
-No destacar las ventajas.

3.LECCIONES QUE DEBEMOS APRENDER

-Descubrir necesidades del cliente con preguntas abiertas.
-Tomar notas de cuanto nos dicen importante.
-Si no tenemos lo que nos piden, ofrecer alternativa.
-Tener la información necesaria siempre a mano.
-Al hablar del precio dar información complementaria.
-Resaltar los beneficios, las ventajas.
-Hacer frente a las objeciones del precio con respuestas validadas.
-Comprobar y repasar los detalles más importantes.
-Explorar otras posibilidades de venta.

 

¿ Cuál es tu opinión sobre las llamadas en frío?